AOK-Bundesverband GbR
Rosenthaler Straße 31
10178 Berlin
www.aok.de/bundesweit/impressum-90.php

Einsatzort: Gera



Alle Stellenangebote dieses Unternehmens auf Medi-Jobs

Anstellung in Vollzeit

keine Angabe

ab sofort

Die AOK PLUS service GmbH ist seit 01.06.2012 eine Tochtergesellschaft der AOK PLUS. Wir führen Telefon-Kampagnen für die Bereiche Kundenbindung, Vertrieb und Servicemarketing für die AOK PLUS durch. Dabei soll der Kunde den telefonischen Kontakt als ein positives Ereignis erleben. Für unseren Standort in Gera suchen wir ab sofort einen
Floormanager (m/w)

Ihre Aufgaben:

• Koordination der Dienstplanung, Mitarbeitereinsatzplanung und Kampagnenumsetzung
• Abstimmung des Ressourcenbedarfs, Teilnahme an Qualitätszirkeln mit den Auftraggebern und Ableitung zielgerichteter Maßnahmen zur Qualitätssicherung
• Gesamtverantwortung für die Mitarbeiterqualifikation im Callcenter wie Schulungen, Trainings und Praxisbegleitungen sowie Skill-Bewertungen und Beratung der Führungskräfte
• Recherche zu Reklamationen und Beschwerden und Ableitung von Handlungs­bedarfen
• Unterstützung der Führungskräfte bei der Bewertung von Kennzahlen

Ihr Profil:

• abgeschlossenes BWL-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen mit modernen Planungs-, Problemlösungs- und Kommunikations­techniken
• sicher in Moderation und Präsentation
• idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in Entwicklungs- und Steuerungsprozessen sowie Führungserfahrung und Personalrechtkenntnisse
• Fähigkeit zu eigenverantwortlichem, ziel- und lösungsorientiertem Arbeiten sowie ein überzeugendes und gewinnendes Auftreten

Ihre Bewerbung:
Sie wollen sich dieser beruflichen Herausforderung stellen und in einem modernen Unternehmen einsteigen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!

AOK PLUS service GmbH
Frau Helga Schneider
Müllerstraße 41
09113 Chemnitz
helga.schneider.service@plus.aok.de

Medi-Jobs-2337-1
Damit Ihre Bewerbung einfacher zugeordnet werden kann, beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung unbedingt auf diese Referenznummer!