Medi-Jobs-ID: 880-1URL: http://www.medi-jobs.de/880/1/ 
Stand der Anzeige: 16.09.2019

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Berlin-Mitte (Home office möglich!)

Bringst Du bereits erste Erfahrung im Customer Service mit und möchtest einen Beitrag für eine bessere gesundheitliche Versorgung in Deutschland leisten? In der zentralen Terminkoordination bei medneo bist du Dreh- und Angelpunkt zwischen unseren Kunden, Patienten und Ansprechpartnern der einzelnen Diagnostikzentren.
 
Neben der Terminierung für die Patienten übernimmst du Aufgaben in der Vorbereitung der Abrechnung und im Customer Onboarding. Damit stellst du den reibungslosen Ablauf hinter den Kulissen sicher. Für diese Position suchen wir eine Persönlichkeit, die Serviceorientierung lebt, Engpässe schnell erkennen und auflösen kann und flexibel im Umgang mit neuen Herausforderungen ist.
 

Deine Mission:

  • Standortübergreifende Terminierung
    • Serviceorientiertes Terminmanagement unter Berücksichtigung interner Vorgaben
    • Kompetente Hilfestellungen zu konkreten Nachfragen z.B. zur Untersuchung, Technologie etc.
    • Bearbeitung von Anfragen von Krankenkassen, Berufsgenossenschaften etc.
    • Leistungserfassung & Vorbereitung der Abrechnungen
  • Sicherstellung einer hohen Qualität beim Customer Onboarding
  • Regelmäßige Kommunikation mit unseren Kunden, Kooperationspartnern und Patienten
  • Sicherstellung der Prozess- und Datenqualität
 

Das bringst du mit:

  • Du sprichst fließend Deutsch und hast keine Scheu davor, einfache Gespräche auf Englisch am Telefon zu führen.
  • Exzellente Dienstleistungs- und Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Patienten und Kunden zeichnen dich aus.
  • In den ersten sechs Monaten ist zwecks Einarbeitung deine Anwesenheit in unserem Büro in Berlin-Mitte notwendig, danach ist auch Home Office möglich (bei -1- Tag Anwesenheit / Woche).
  • Du gehst Problemen auf den Grund und gibst dich nicht mit der erstbesten Lösung zufrieden
  • Einschlägige Erfahrung aus dem Gesundheitswesen ist keine Voraussetzung. Allerdings solltest du das Interesse und die Bereitschaft mitbringen, dich in die entsprechenden Zusammenhänge einzuarbeiten. Selbstverständlich helfen wir dir dabei.  
  • Über deine fachlichen Qualifikationen hinaus bringst du Persönlichkeit, Teamgeist und Charme mit.  


Wir bieten dir:

  • Eine steile Lernkurve: medneo will deine Potentiale entdecken und unterstützt dich bei deiner fachlichen Weiterentwicklung.
  • Deine Kollegen verstehen sich als dynamisches, kreatives und vor allem hilfsbereites Team.
  • Unsere Arbeitszeiten orientieren sich an deinen familiären Bedürfnissen.
  • Wir haben eine 5 Tage-Woche, d.h. Nachtdienst bzw. Dienste an Feiertagen und Wochenenden fallen nicht an.
  • Täglich frisches Obst und ein angenehmes helles Arbeitsumfeld im Zentrum von Berlin machen unser Angebot rund.


Art der Stelle: Voll- oder Teilzeit
Beginn: ab sofort
Vertragsart: unbefristet


Sehen wir dasselbe?

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Dein Ansprechpartner bei Rückfragen:
Ulrich Sprenger
Talent Acquisition & Process Manager
phone: +49 30 / 814 501 624 
mobile: +49 170 / 340 33 39
people@medneo.com
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